“代”解企忧 “办”出实效——全力护航项目建设 打通为民服务“最后一米”
近日，南通元优自动化设备有限公司代表来到通州湾政务服务代办中心领取项目开工前相关手续批复，并对代办人员“保姆式”服务赞不绝口。
该公司投资的高精密零部件及高端智能夹具项目位于示范区高新综合产业园拓展区，项目进入土地挂牌阶段后，代办人员即主动与企业取得联系，向其详细介绍了“拿地即开工”改革政策及代办服务内容。签订代办委托协议后，代办人员细致梳理材料清单，协助企业准备完成后，代其进行线上并联申报，1个工作日即顺利完成用地规划许可、工程规划许可、施工许可证等审批手续，成为拓展区首个开工项目。
为落实“能力作风夯实年”行动要求，示范区行政审批局依托政务服务代办中心，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，逐步完善工作机制，全力推进帮办代办服务常态化，通过“提前介入、一窗受理、全程服务、无偿代办”等特色举措，全力护航项目建设，打通为民服务“最后一米”，擦亮“湾事无忧 E路相伴”服务品牌。
一、组建帮办代办队伍 实现服务专业化
政务服务代办中心统筹指导、协调解决帮办代办工作推进中的问题，在政务中心设置帮办代办服务专区，选配综合素质高、业务能力强的窗口骨干人员作为帮办代办专员，结合“今天我来讲”主题党日活动，常态化开展代办业务培训，促进业务提升，全力打造一支高素质、高能力的帮办代办队伍。
二、梳理帮办代办事项 实现服务规范化
根据企业、群众实际需求，全面梳理代办事项清单，从帮办范围、工作流程、人员职责、监督考核等方面细化内容、压实责任。目前对外公布的区级代办项目18项，镇级19项，村、社区级33项，并将定期进行动态更新。同时，针对梳理事项简化审批环节，优化办事流程，压缩审批时限，提高服务效能。
三、打通帮办代办通道 实现服务高效化
为各类重点项目审批报建提供“一对一”“多对一”的专业辅导和帮办代办服务，就项目办理业务的事前辅导、事中磋商、事后回访等进行全程服务。在各审批阶段对项目开展“提前告知”、“容缺办理”、“告知承诺”、“预约延时服务”等服务举措，推动重点建设项目审批提速增效，并及时帮助协调解决审批报建过程中遇到的困难和问题，助力项目早开工、早投产。