行政审批局全面提升行政服务效能
为切实提升示范区营商环境,并做好国务院第七次大督查迎查准备,行政审批局多措并举,规范窗口服务行为,提高窗口服务质量,推进“政府服务群众第一窗口”建设,为社会公众提供优质满意的政务服务。
提高思想认识。行政审批局作为各项放管服改革、工程建设改革及政务服务牵头部门,深刻重视各项政策措施落实情况,对相关情况进行自查整改,全力提升行政服务效能,确保各项利企利民措施落地落实。
加强组织管理。窗口服务坚持“依法、公开、公正、便民、高效和诚信”的原则,实行“四统一”标准化管理,统一功能区划,统一服务规范,统一挂牌上岗,统一文明用语。严格按照疫情管控要求,对来访者做好体温测量、消毒杀菌,服务人员全部佩戴口罩。
提升服务质量。要求窗口工作人员重学《通州湾示范区窗口服务规范(试行)》(通州湾行审发〔2019〕2号),严格按照规范要求落实首问负责制、“一口清”等规定,通过推行延时服务等提高企业满意度。
(行政审批局)