区域治理现代化指挥中心对12345政府服务热线平台工单进行月度“回头看”
2020年11月16日-20日，通州湾示范区区域治理现代化指挥中心对12345政府服务热线平台近一个月的工单办理情况进行“回头看”。
中心从12345平台10月20日至今签收办结的229件工单中筛选出办件满意度较差、处理时间过长的工单作为本次“回头看”重点内容，并随机抽取其他工单查看处置情况。重点围绕胜利村22组一座因桥面较窄、缺少防护而存在安全隐患的桥的处置情况，村民要求移动公司将倾倒电线杆移除的责任落实，海丰村一条乡间道路坑洼后期填补情况，三余镇贡安村43组横河沿线种植大棚蔬菜的农户私自将腐烂的蔬菜丢弃在河道中、气味难闻的处置情况等内容。通过视频连线所属网格网格长及相关部门、无人机巡查和疑难问题实地协调处置等方式，实时查看处置进度、跟进推动问题解决。
本次12345平台月度“回头看”所抽查的工单处置情况整体良好，未办结的几个重点工单已督促相关部门、单位持续跟进，直至问题解决，不断提升群众对工单办理情况回访满意率。
（区域治理现代化指挥中心）